Condiciones de la Tienda

Estas condiciones rigen las compras en la tienda del Club y la entrega de memorabilia, incluida la Mystery Box de bienvenida. Se emiten conforme a los artículos 1, 7, 10, 76 bis, 79, 82 y 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

1. Productos y precios

1. Cada producto se publica con su descripción, fotografía, precio, existencias y, cuando aplique, tallas disponibles. Las fotografías son ilustrativas; las piezas autografiadas y de memorabilia son únicas y pueden presentar variaciones naturales respecto de la imagen.
2. Los miembros tienen precio preferente. El precio aplicable es el que la Plataforma recalcula en el servidor al confirmar el pedido según el plan vigente del comprador; ese es el precio que se cobra y el que aparece en el acuse.
3. Los precios incluyen los impuestos que correspondan y se muestran completos antes de pagar. Los gastos de envío se informan por separado y antes de confirmar.

2. Autenticidad de las piezas firmadas

Las piezas autografiadas se acompañan de su certificado de autenticidad. El proceso de firma y certificación puede tomar semanas; el estado del pedido es visible en la Plataforma en todo momento: personalizando, certificando firma, en camino y entregado.

3. Pedido, pago y confirmación

1. El pedido se registra en estado pendiente de pago y se convierte en compra firme cuando el procesador confirma el cargo.
2. El Club envía acuse por correo con el detalle del pedido, el precio, la dirección de entrega y el plazo estimado.
3. Si un producto queda sin existencias entre el pedido y el pago, el Club lo informa y devuelve el importe correspondiente dentro de los cinco días hábiles siguientes.

4. Envíos

1. Los envíos se realizan dentro del territorio nacional, salvo que la ficha del producto indique otra cobertura. El plazo estimado se informa antes de pagar y se confirma en el acuse.
2. El riesgo de pérdida se transmite al comprador con la entrega en el domicilio señalado. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección correcta y una persona que reciba.
3. Los reenvíos derivados de datos incorrectos o de ausencia reiterada generan un costo adicional que se informa antes de ejecutarlos.

5. Cambios, devoluciones y garantía

1. Retracto. El comprador puede cancelar su pedido sin costo mientras no haya sido enviado.
2. Producto no conforme. Si el producto llega dañado, incompleto o distinto al ofrecido, debe reportarse a legal@brotherhood.mx dentro de los cinco días naturales siguientes a la entrega, con fotografías. El Club repone la pieza, la repara o devuelve el importe, a elección del comprador, conforme al artículo 92 de la LFPC, y cubre los gastos de recolección.
3. Cambio por talla. En prendas, el cambio de talla procede dentro de los quince días naturales siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original. El costo del envío del cambio corre por cuenta del comprador salvo error del Club.
4. Sin cambio. No admiten cambio por arrepentimiento los productos personalizados —piezas con nombre, número o dedicatoria— ni las piezas autografiadas ya firmadas a nombre del comprador, salvo defecto. Esta limitación se informa en la ficha del producto antes de la compra.
5. Garantía. Los productos cuentan con la garantía que su fabricante otorgue y, en todo caso, con la protección de los artículos 77 a 79 de la LFPC contra defectos de origen.

6. Estados del pedido

Pendiente de pago → Pagado → Preparando → Enviado → Entregado. Un pedido puede pasar a Cancelado mientras no haya sido enviado y a Reembolsado cuando proceda la devolución. Cada cambio de estado se notifica al comprador.

7. Mystery Box de bienvenida

1. La Mystery Box es un obsequio de bienvenida incluido en la membresía All-Pro. No es un producto que se venda por separado, no se compra, no se sortea y su contenido no depende del azar: el Club define y curan cada caja, y todas las cajas de una misma generación tienen un contenido de valor equivalente.
2. La caja se personaliza con los datos del miembro, por lo que no admite cambio por arrepentimiento. Sí aplican las reglas de producto no conforme de la sección 5.
3. El Club informa al miembro la categoría del artículo antes de iniciar la personalización, para que pueda elegir talla, número y datos de la dedicatoria.

8. Facturación

El comprobante fiscal se emite a solicitud, con los datos fiscales que el comprador proporcione, dentro del mismo mes calendario de la operación.

9. Quejas

Cualquier inconformidad se plantea a legal@brotherhood.mx; el Club responde en un máximo de diez días hábiles. Queda a salvo el derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o Concilianet).